CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – AN GIANG ESSENCE
An Giang Essence cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất! Nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo chính sách đổi trả dưới đây.
1. Điều kiện áp dụng đổi/trả
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng, sai sản phẩm, bao bì rách, đổ vỡ khi nhận hàng).
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, tem nhãn như ban đầu.
- Yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.
- Đã sử dụng hoặc không còn bao bì, tem nhãn gốc.
- Yêu cầu đổi/trả quá thời gian quy định (sau 3 ngày nhận hàng).
3. Quy trình đổi/trả hàng
- Bước 1: Liên hệ với An Giang Essence qua:
Hotline/Zalo: 0762561296
Inbox fanpage: Facebook An Giang Essence
TikTok: @angiangessence - Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
- Bước 3: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn đổi/trả hoặc hoàn tiền theo chính sách.
- Bước 4: Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn và nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.
4. Hình thức hoàn tiền
Hoàn tiền 100% nếu lỗi từ phía An Giang Essence.
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác, An Giang Essence sẽ hỗ trợ đổi với giá trị tương đương.
📢 Lưu ý:
- Phí vận chuyển đổi/trả hàng do An Giang Essence chịu nếu lỗi từ nhà sản xuất.
- Nếu khách hàng muốn đổi do nhu cầu cá nhân (không thích, đổi ý), vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!
